聰明鳥的故事 ——很不幸，有一天打獵時(shí)，雌性聰明鳥撞在了一棵樹上，大腦受了損傷，喪失了筑巢的本領(lǐng)——對于鳥兒們來說，這可是一個(gè)大問題。 當(dāng)春天到來，臨近筑巢的時(shí)節(jié)，這只聰明鳥認(rèn)真地思考：它將要筑的巢，基本要求應(yīng)該是：堅(jiān)固＋安全＋有遮擋＋暖和，適于孵化小寶寶。如何設(shè)計(jì)這樣一個(gè)令人滿意的巢呢？她想：“為什么不去看看別的鳥兒是如何筑巢的呢？” 聰明鳥于是仔細(xì)研究了烏鴉用粗壯的樹枝筑的巢；燕子銜泥筑的巢；忙碌的織巢鳥用草莖和動(dòng)物的毛發(fā)編織的巢；聰明鳥一連考察了10種不同的鳥巢，比較了各種鳥巢的優(yōu)缺點(diǎn)： 烏鴉巢：高，可以防止食肉動(dòng)物傷害；用堅(jiān)固的樹枝建造；但不夠柔軟；燕子巢：牢固的泥巴粘在一起，但需要有遮擋；織巢鳥的巢：柔軟、暖和，牢固的編織，但沒有建筑在大樹枝衩上。借鑒了上述鳥巢的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合自己的思考，她提出聰明鳥巢的“產(chǎn)品”方案—— “有樹葉庇護(hù)；用樹枝編織；加上草做的內(nèi)襯；用泥巴粘在一起；建筑在大樹枝衩上�！� 也就是說，她把烏鴉巢、燕子巢和織巢鳥的巢的優(yōu)點(diǎn)整合在一起。鳥巢完成后，聰明鳥迫不急待地跳進(jìn)巢內(nèi)試用。她依偎在自己的巢里，柔軟的內(nèi)襯十分舒適，非常適合于它的小寶寶的需要。她感到非常滿意，并且為自己這種思考方式感到自豪。 現(xiàn)在，森林中已經(jīng)有了更多的聰明鳥。 知識型員工由于所受教育、成長環(huán)境，以及對知識技術(shù)的掌握程度等眾多因素，有著較為鮮明和突出的特點(diǎn)和特性。就象這只聰明鳥一樣：好學(xué)上進(jìn)，做事認(rèn)真，善于思考，成就感強(qiáng)。因此知識型員工一直被組織視為“中堅(jiān)力量，核心人才”。但他們不喜歡過多的條款拘束自己，不滿足被動(dòng)地完成一般性的、指令性的任務(wù)，追求的是附于自身專項(xiàng)知識技能載體下的知識成果的完美運(yùn)用，并且喜歡依自己認(rèn)為合適的方式來做事情。對知識型員工的培育，就要緊緊結(jié)合知識型員工的特點(diǎn)來開展。就象對待聰明鳥一樣，不要只教給它如何去做一個(gè)符合要求的鳥巢，更要教會它思考：什么才是它真正需要的鳥巢？它可以通過什么方法來學(xué)會做一個(gè)好的鳥巢？有了好的方案后應(yīng)如何采取行動(dòng)？也就是說，對于知識型的員工，不僅要給他們魚（現(xiàn)成的知識、技能的分享），更要教給他們?nèi)绾巍皾O魚”，即獲取知識的方法，解決問題的思路。那么，如何才能保證員工既會自主地去“漁魚”，而且所“漁”都是企業(yè)所需的“魚”呢？ 自我認(rèn)知----積極的心態(tài)引導(dǎo) 聰明鳥對自己的定位是一只“聰明鳥”，而不是一只“笨鳥”。這就意味著她要有積極的心態(tài)，不能在挫折面前低頭。當(dāng)她“撞在了一棵樹上，大腦受了損傷，喪失了筑巢的本領(lǐng)”時(shí)，她不能抱怨：“我怎么這么倒霉呢？為什么遇到這種麻煩事的總是我？”而是要學(xué)會問對的問題：“我遇到了一些麻煩，但怎樣才能解決呢？”然后積極地去尋找解決問題的方案。并且她不能輕易罷手，因?yàn)槁斆鼬B總歸會有好辦法的�！拔沂且恢宦斆鼬B，我一定能找到最好的辦法來解決問題”，這就是這只鳥兒的自我定位。對于知識型員工來講，要培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的個(gè)人責(zé)任感，凡事“眼睛向內(nèi)找方法”，而不是眼睛向外找借口，推諉責(zé)任；要多問“我能做什么？”而不是總在不停地發(fā)牢騷。 界定目標(biāo)----明確工作任務(wù) 聰明鳥的工作任務(wù)就是做一個(gè)適合寶寶生存的鳥巢，這個(gè)鳥巢的特點(diǎn)是堅(jiān)固、安全、有遮擋、溫暖。當(dāng)我們給知識型員工安排工作任務(wù)時(shí)，一定要明確任務(wù)的目的、意義，以及評價(jià)任務(wù)完成情況的具體標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣，才能使知識型員工既最大限度地發(fā)揮了積極性和主觀能動(dòng)性，又確保了最終的結(jié)果是符合要求的。 思維方式----正確有效地解決問題的方法 如故事中的小鳥，當(dāng)她頭部受傷后，她預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)了問題“她可能喪失了筑巢的本領(lǐng)”，好在她仍然具有思維的能力，因此首先要界定她所面臨的問題：即解決問題的第一步： 1）界定任務(wù)：做一個(gè)鳥巢；一個(gè)好的鳥巢的標(biāo)準(zhǔn)是什么； 2）確定信息來源： 去考察別的鳥兒是如何做鳥巢的； 3）獲得相關(guān)信息：連續(xù)考察了10種不同的鳥； 4）分析、處理信息：整合各種鳥巢的優(yōu)點(diǎn)，形成解決問題的方案。 對知識型員工，我們也要著重培養(yǎng)他們解決問題的思維方式，讓他們學(xué)會主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，然后采取措施解決問題。 解決問題的思路： 工作作風(fēng)----高效率、高質(zhì)量的做事風(fēng)格 1）立即行動(dòng)，決不拖延 聰明鳥想出了筑巢的好方法以后，就馬上投入行動(dòng)：選取一棵高大的樹木，一個(gè)牢固的枝衩，用粗細(xì)適宜的枝條編織，用泥將縫隙粘合，用柔軟的碎草做內(nèi)襯，哇，一個(gè)最好的鳥巢筑成啦！ 對于我們來說，拖延是高效工作最大的敵人。尤其是知識型員工，不乏有好主意，好點(diǎn)子，缺乏的往往是將好主意整合為產(chǎn)品并立即付諸行動(dòng)的行動(dòng)力。 2）閉環(huán)工作：評估與目標(biāo)值的一致性 鳥巢完成后，聰明鳥迫不急待地跳進(jìn)巢內(nèi)試用，切身體驗(yàn)一下新巢的感覺�！叭彳浀膬�(nèi)襯十分舒適，非常適合于它的小寶寶的需要。”與目標(biāo)要求非常吻合，成功啦！ 當(dāng)我們完成一項(xiàng)工作時(shí)，一定要養(yǎng)成將工作結(jié)果與目標(biāo)期望值進(jìn)行比較、評估的習(xí)慣，以便及時(shí)修正與要求值間的偏差。 3）復(fù)制成功標(biāo)準(zhǔn)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分享智慧 聰明鳥通過分析問題、搜集信息、分析處理信息，得出了自己的筑巢方案，并很快付之行動(dòng)，做出了柔軟、舒適的新巢。不僅如此，她還總結(jié)了自己做巢的思維過程和經(jīng)驗(yàn)技巧，將這種方法傳授給其他的鳥兒，使得森林中有了更多的聰明鳥。 知識型員工最大的特點(diǎn)就是長于思考，擅長總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找規(guī)律。對于知識型員工的培訓(xùn)，要有意識地引導(dǎo)他們深入地總結(jié)工作心得，將工作經(jīng)驗(yàn)及工作心得總結(jié)、提煉、升華，使之成為解決問題的有效工具，并在組織內(nèi)分享，以達(dá)到共同提高、一起成長的目的。 【 聰明鳥故事啟示】 聰明鳥通過給自己一個(gè)正確的自我定位，正視所面臨的各種困難；運(yùn)用系統(tǒng)的解決問題的方法，找出了最佳的解決方案；通過立即采取行動(dòng)，將方案付之實(shí)踐；然后謹(jǐn)慎地評估成果與目標(biāo)的一致性，保證了方案的適宜性；在確認(rèn)已獲得成功經(jīng)驗(yàn)以后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并將自己的智慧與同伴分享，幫助了他人成長。由此我們所得到的啟示是：組織內(nèi)每一位知識型員工，都比這只聰明鳥還要聰明百倍，組織完全可以通過價(jià)值理念的引領(lǐng)、通過處理問題的思維方式的培訓(xùn)、通過規(guī)范的工作作風(fēng)的培訓(xùn)，輔之以他人的經(jīng)驗(yàn)、知識、技巧的共享，引導(dǎo)他們自我培育、成長、提高，并最終找到自己的“最佳解決問題的方案”。 |
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